Первые попытки учета оборота товаров сохранились в истории в качестве засечек на камне. Пройдя через глиняные таблички и папирус, до первых арифмометров, затем по долгому пути изобретения и совершенствования кассовых аппаратов, попыток ввести подобие первых штрих-кодов, увенчавшихся, наконец, успехом в 1973 году – предприятия розничной торговли дождались наступления эры компьютеров. Именно тогда стала возможной разработка и повсеместное применение автоматизации систем товарооборота, склада, мест работы кассиров, менеджеров, учета всех процессов в целом: с момента заказа товара розничным магазином и его поступления на склад, до подведения итогов его продажи, начисления зарплат сотрудникам, подсчета налогов и подготовки разнообразных итоговых отчетов.
Автоматизация торговли для розничных предприятий представлена широчайшим набором аппаратных средств и программных комплексов. К первым относятся – кассовые аппараты, фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов и принтеры для их печати, терминалы сбора данных и торговые весы, устройства для печати и наклейки этикеток, различное банковское и сетевое оборудование, считыватели магнитных карт, мониторы покупателя и многое другое.
Среди важнейших программ, предлагаемых на сегодняшний день – различные системы автоматизации расчетов с покупателями, программы для учета продаж, для ведения складского учета товаров. Существуют готовые программные пакеты, именуемые «рабочее место кассира», «торговля и склад», есть отдельные разработки для товароведа, бухгалтера, системы удаленного управления, позволяющие, к примеру, объединить несколько торговых точек одной компании в общую сеть с единой системой учета, с удобными функциями мониторинга за перемещением товаров с центрального склада по различным розничным точкам.
Активно развиваются системы ведения списков клиентов, учета дисконтных карт с накопительными скидками и множество других полезных программных разработок, призванных помогать максимально оперативно и качественно обслуживать покупателя, грамотно и точно производить взаиморасчеты с поставщиками, решать такие задачи, как автоматизация работы склада, службы доставки, бухгалтерии.
Для различных фирм, чьим бизнесом является розничная торговля (предприятий питания, продуктовых и хозяйственных, магазинов по продаже электроники, косметики и множества других товаров), а так же компаний, предлагающих самые разные услуги конечному потребителю – весьма удобным является наличие поставщиков, оказывающих комплексный сервис автоматизации. То есть таких, которые способны не только продать и установить необходимое оборудование и программное обеспечение, но и провести первичное обучение персонала торговых точек и складов, обеспечить всеми необходимыми расходными материалами, квалифицированной технической поддержкой и сервисным обслуживанием.
