Актуальные новости дня - ВсяПравда
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
    • Киев
    • Киевсити
  • Общество
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
    • Технологии
  • Спорт
  • Медицина
    • Здоровье
No Result
View All Result
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
    • Киев
    • Киевсити
  • Общество
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
    • Технологии
  • Спорт
  • Медицина
    • Здоровье
No Result
View All Result
Актуальные новости дня - ВсяПравда
No Result
View All Result
Главная Мнение

Что делать, если вы разбили товар в магазине до его оплаты на кассе

4
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Иногда бывает так, что покупатель, неловко повернувшись, роняет на пол магазина банки или бутылки, которые разбиваются вдребезги, а администратор или охранник тут же требует от него оплатить нанесенный ущерб. Сразу стоит сказать, что платить в такой ситуации никто не обязан. Почему? Давайте разбираться.

Статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» имеет в своем составе такое положение: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..».

Действительно, разве виноват человек, поскользнувшийся на мокром полу и задевший стеллаж с алкоголем? Или покупатель, положивший на ленту транспортера у кассы бутылку масла, которая внезапно скатилась на пол? Конечно, нет. Также чист перед законом покупатель, взявший с полки банку помидоров и обрушивший на пол соседние банки.

Все ведь очень просто: покупатель не мыл пол, не устанавливал транспортерную ленту, не заполнял стеллаж продукцией и не занимался проектированием этого магазина. А раз он этого не делал, раз он не составлял планограмму магазина, то и ответственности за все произошедшее на нем нет. Любой грамотный мерчандайзер знает о том, что товары на полках должны быть размещены устойчиво.

Есть еще один документ, который регламентирует подобные ситуации — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Компании, серьезно занимающиеся проектированием магазинов, обычно в курсе того, что расстояние между стеллажами может быть меньше 140 см. В больших магазинах и расстояния должны быть больше.

Так, например, при проектировании магазинов с торговой площадью до 100 м2 — это 140см, до 150 м2 — 160, до 400 м2 — 200, свыше 400 м2 — 250 см. Иногда в центре проходов можно наткнуться на пирамиды из бутылок и нечаянно их задеть. Покупатель и здесь ни в чем не виноват, такие конструкции должны быть изначально защищены от подобных случайностей.

И думать об этом должен тот, кто составлял планограмму магазина. Ведь если товар сужает положенный по правилам проход — это нарушение, которое однозначно затрудняет движение посетителей в зале. Еще один полезный в противостоянии с особо рьяными охранниками документ — 203 статья УК РФ.

Не имеющий никакого отношения к проектированию магазина и расстановке товара охранник может позволить себе грубые действия или слова в адрес покупателя. Помните, что попытка схватить вас за руку или одежду, равно как и обыск сумки подлежат наказанию, поскольку являются превышением полномочий служащего частного охранного предприятия.

Если все же администратор магазина настойчиво требует оплатить разбитую банку или бутылку, покупателю стоит потребовать жалобную книгу и подробно описать суть произошедшего. В записи нужно указать и время инцидента, чтобы потом можно было быстрее найти видеозапись с камеры наблюдения.

Покупатель имеет право потребовать составления акта о порче товара. А документе должно быть зафиксировано перечисление всех сопутствующих обстоятельств, будь то скользкий пол, узкие проходы между торговым оборудованием или еще какие-то недочеты в проектировании магазина или его планограмме.

Обычно подобный конфликт исчерпывает себя на этапе требования жалобной книги. Но самых пылких поборников расплаты с покупателем отрезвляет предложение подать в суд. Оно абсолютно правомерно, по той простой причине, что заставить платить за испорченный товар по-другому нельзя.

Имейте это в виду и не спешите доставать кошелек, если что-то разбилось, сломалось или лопнуло в торговом зале. Вы не обязаны отвечать за недочеты, допущенные владельцами при проектировании магазина и составлении его планограммы.

Предыдущий пост

Особенности приготовления пищи с разрыхлителем и без.

Следующий пост

Современные особенности изготовления тары из гофрокартона

Next Post

Современные особенности изготовления тары из гофрокартона

  • В тренде
  • Комментарии
  • Последние

Почему кулинарные мастер-классы так популярны

11.11.2021
Лікар назвав кращий спосіб кинути курити

Лікар назвав кращий спосіб кинути курити

10.05.2023
Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

29.05.2023
дети на квадроциклах

Почему стоит купить своему ребенку детский квадроцикл

26.05.2023
Ремонт принтеров на Позняках

Ремонт принтеров на Позняках

11.05.2023
Ремонт швейцарских часов

Ремонт швейцарских часов в Киеве

11.05.2023

Свежие новости

Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

29.05.2023
дети на квадроциклах

Почему стоит купить своему ребенку детский квадроцикл

26.05.2023
Ремонт принтеров на Позняках

Ремонт принтеров на Позняках

11.05.2023
Ремонт швейцарских часов

Ремонт швейцарских часов в Киеве

11.05.2023
Актуальные новости дня — ВсяПравда

  • Контактна інформація

Просмотр по категориям

  • Без рубрики
  • Бизнес
  • Видео, Фоторепортаж
  • Здоровье
  • Зеленые новости
  • Интервью
  • Киев
  • Киевсити
  • Медицина
  • Мир
  • Мнение
  • Обзор СМИ
  • Общество
  • Политика
  • Политобозрения
  • Проишествия
  • Россия
  • Скандалы
  • Спорт
  • Технологии
  • Топ-цитаты
  • Украина
  • Шоу-бизнес
  • Экономика
  • Юмор

Свежие новости

Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

Стоматологія в Ірпені — надійна та професійна стоматологічна клініка для вашого здоров’я

29.05.2023
дети на квадроциклах

Почему стоит купить своему ребенку детский квадроцикл

26.05.2023

Все права защищены © 2021 Вся Правда

No Result
View All Result
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
  • Общество
  • Киев
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
  • Спорт
  • Технологии

Все права защищены © 2021 Вся Правда