Актуальные новости дня - ВсяПравда
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
  • Общество
  • Киев
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
  • Спорт
  • Технологии
No Result
View All Result
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
  • Общество
  • Киев
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
  • Спорт
  • Технологии
No Result
View All Result
Актуальные новости дня - ВсяПравда
No Result
View All Result
Главная Мнение

Что делать, если вы разбили товар в магазине до его оплаты на кассе

1
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Иногда бывает так, что покупатель, неловко повернувшись, роняет на пол магазина банки или бутылки, которые разбиваются вдребезги, а администратор или охранник тут же требует от него оплатить нанесенный ущерб. Сразу стоит сказать, что платить в такой ситуации никто не обязан. Почему? Давайте разбираться.

Статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» имеет в своем составе такое положение: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..».

Действительно, разве виноват человек, поскользнувшийся на мокром полу и задевший стеллаж с алкоголем? Или покупатель, положивший на ленту транспортера у кассы бутылку масла, которая внезапно скатилась на пол? Конечно, нет. Также чист перед законом покупатель, взявший с полки банку помидоров и обрушивший на пол соседние банки.

Все ведь очень просто: покупатель не мыл пол, не устанавливал транспортерную ленту, не заполнял стеллаж продукцией и не занимался проектированием этого магазина. А раз он этого не делал, раз он не составлял планограмму магазина, то и ответственности за все произошедшее на нем нет. Любой грамотный мерчандайзер знает о том, что товары на полках должны быть размещены устойчиво.

Есть еще один документ, который регламентирует подобные ситуации — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Компании, серьезно занимающиеся проектированием магазинов, обычно в курсе того, что расстояние между стеллажами может быть меньше 140 см. В больших магазинах и расстояния должны быть больше.

Так, например, при проектировании магазинов с торговой площадью до 100 м2 — это 140см, до 150 м2 — 160, до 400 м2 — 200, свыше 400 м2 — 250 см. Иногда в центре проходов можно наткнуться на пирамиды из бутылок и нечаянно их задеть. Покупатель и здесь ни в чем не виноват, такие конструкции должны быть изначально защищены от подобных случайностей.

И думать об этом должен тот, кто составлял планограмму магазина. Ведь если товар сужает положенный по правилам проход — это нарушение, которое однозначно затрудняет движение посетителей в зале. Еще один полезный в противостоянии с особо рьяными охранниками документ — 203 статья УК РФ.

Не имеющий никакого отношения к проектированию магазина и расстановке товара охранник может позволить себе грубые действия или слова в адрес покупателя. Помните, что попытка схватить вас за руку или одежду, равно как и обыск сумки подлежат наказанию, поскольку являются превышением полномочий служащего частного охранного предприятия.

Если все же администратор магазина настойчиво требует оплатить разбитую банку или бутылку, покупателю стоит потребовать жалобную книгу и подробно описать суть произошедшего. В записи нужно указать и время инцидента, чтобы потом можно было быстрее найти видеозапись с камеры наблюдения.

Покупатель имеет право потребовать составления акта о порче товара. А документе должно быть зафиксировано перечисление всех сопутствующих обстоятельств, будь то скользкий пол, узкие проходы между торговым оборудованием или еще какие-то недочеты в проектировании магазина или его планограмме.

Обычно подобный конфликт исчерпывает себя на этапе требования жалобной книги. Но самых пылких поборников расплаты с покупателем отрезвляет предложение подать в суд. Оно абсолютно правомерно, по той простой причине, что заставить платить за испорченный товар по-другому нельзя.

Имейте это в виду и не спешите доставать кошелек, если что-то разбилось, сломалось или лопнуло в торговом зале. Вы не обязаны отвечать за недочеты, допущенные владельцами при проектировании магазина и составлении его планограммы.

Предыдущий пост

Особенности приготовления пищи с разрыхлителем и без.

Следующий пост

Современные особенности изготовления тары из гофрокартона

Next Post

Современные особенности изготовления тары из гофрокартона

  • В тренде
  • Комментарии
  • Последние
Сборная Украины по футболу не смогла обыграть Болгарию

Сборная Украины по футболу не смогла обыграть Болгарию

12.11.2021

Экс-прокурор Юлдашев чистит «карму» Максиму Луцкому

05.09.2012
Стас Пьеха, наконец, согласился жениться

Стас Пьеха, наконец, согласился жениться

12.11.2021

У Порошенко прояснили ситуацию с гражданством Саакашвили – СМИ

24.01.2011
Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

13.12.2022
Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

03.10.2022
Будущий госбюджет на 2023  – половина пойдет на войну 

Будущий госбюджет на 2023  – половина пойдет на войну 

15.09.2022
Европа построила газопровод для Украины

Европа построила газопровод для Украины

26.08.2022

Свежие новости

Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

13.12.2022
Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

03.10.2022
Будущий госбюджет на 2023  – половина пойдет на войну 

Будущий госбюджет на 2023  – половина пойдет на войну 

15.09.2022
Европа построила газопровод для Украины

Европа построила газопровод для Украины

26.08.2022
Актуальные новости дня — ВсяПравда

Просмотр по категориям

  • Без рубрики
  • Бизнес
  • Видео, Фоторепортаж
  • Зеленые новости
  • Интервью
  • Киев
  • Киевсити
  • Мир
  • Мнение
  • Обзор СМИ
  • Общество
  • Политика
  • Политобозрения
  • Проишествия
  • Россия
  • Скандалы
  • Спорт
  • Технологии
  • Топ-цитаты
  • Украина
  • Шоу-бизнес
  • Экономика
  • Юмор

Свежие новости

Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

Андрій Мацола отримав подяку від голови ГУР Міністерства оборони

13.12.2022
Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

Як отримати компенсацію за втрачене житло у воєнний час: поради спеціалістів

03.10.2022

Все права защищены © 2021 Вся Правда

No Result
View All Result
  • Политика
  • Экономика
  • Мир
  • Украина
  • Общество
  • Киев
  • Шоу-бизнес
  • Бизнес
  • Спорт
  • Технологии

Все права защищены © 2021 Вся Правда